Rimborso per errato versamento

A causa di un errato versamento IMU (15.000€ invece di 1.500€) sono in attesa di rimborso da parte del comune. Ho seguito le istruzioni riportate nel portale web del comune e presentato domanda di rimborso. Rimasto senza alcuna risposta ho inoltrato la richiesta più volte nei mesi successi, ottenendo solo risposte evasive e senza mai arrivare a conclusione. Chiedo assistenza per ottenere la restituzione della somma versata in eccesso, più eventuale risarcimento per le modalità con le quali è stata gestita la questione.