Piaghe da decubito e scarsa igiene in casa di cura

Espongo il problema: mia mamma è ricoverata in una casa di cura (se così si può chiamare) da diverso tempo. Ogni volta che vado a farle visita la trovo in una situazione di estrema negligenza nei trattamenti: piaghe da decubito e una scarsissima igiene personale. A fronte delle mie continue lamentele mi viene sempre risposto che le vengono date tutte le cure necessarie e sta ricevendo adeguati trattamenti. Adesso mi sto informando per trasferirla in altra struttura e vorrei fare una causa civile a questa.